מדיניות משלוחים

ב-CozyCloud אנחנו מתחייבים לספק את המוצרים ללקוחותינו בצורה בטוחה, מקצועית ונוחה ככל האפשר. כדי להבטיח תהליך חלק, חשוב להכיר את תנאי המשלוח הבאים:

—

פינוי מקום לפני ההובלה

על הלקוח לוודא מראש כי המקום המיועד להצבת המוצר פנוי, נגיש וערוך לקליטתו.

המוביל מטעם CozyCloud אינו אחראי לפינוי רהיטים, חפצים או מכשולים בבית או בכניסה אליו.

—

גישה למעלית ולמנוף

במקרה שהמוצר אינו נכנס במעלית:

יהיה צורך בהזמנת מנוף חיצוני, על חשבון הלקוח.

CozyCloud תוכל לסייע בתיאום המנוף, אך התשלום יבוצע ישירות למפעיל המנוף על ידי הלקוח.

—

העלאת מוצרים דרך חדר מדרגות

כאשר אין אפשרות להזמין מנוף או כאשר מדובר במזרן, ניתן לבצע הובלה דרך המדרגות, בהתאם לתנאים הבאים:

החל מהקומה השנייה, תחול תוספת תשלום של 55 ש"ח לכל קומה.

אם קיימים עמודים או מכשולים משמעותיים בדרך – הם ייחשבו כקומה נוספת.

התשלום יבוצע במעמד ההובלה, באמצעות שיחה טלפונית עם נציג CozyCloud.

—

נוכחות בעת קבלת ההובלה

בעת הגעת המוביל מטעם CozyCloud, יש לוודא כי מבוגר מעל גיל 18 נוכח במקום.

לא תתאפשר מסירה של המוצר ללא נוכחות של אדם מוסמך בבית.

—

בכל שאלה או צורך נוסף – צוות השירות של CozyCloud זמין עבורכם ונשמח לעזור.